logo

Что делать если Вы ввели неправильный номер счета при пополнении или платеж не поступил?

В том случае если Вы при пополнении указали ошибочный номер счета, Вам необходимо:

1. Получить квитанцию у платежной системы, которой Вы пользовались для пополнения, или у Вашего банка, в том случае если Вы выполняли платеж с помощью банковской системы.
2. Отправить квитанцию, копию (либо фото) первой страницы паспорта и ИНН, а так же просьбу о переносе денег со счета на счет в свободной форме на нашу электронную почту s@odessa.tv.
3. Ожидать ответа на Вашу почту от нашего специалиста (иногда письма попадают в папку «Спам»).

Если Вы пополнили счет, а платеж не поступает:

1. Проверьте реквизиты на Вашей квитанции (получить ее Вы можете обатившись в платежную систему, услугами который Вы воспользовались для пополнения).
2. Если Вы пополняли через ГЕРЦ либо с помощью оплаты коммунальных платежей, платеж может идти от 3 до 10 банковских дней.
3. В том случае если все реквизиты указаны верно и уже прошло достаточное количество времени, но деньги все еще не поступают, отправьте квитанцию нам на почту s@odessa.tv и наши специалисты подскажут Вам дальнейшие действия.

Обращаем Ваше внимание что если Вы в Privat24 платили на Сана-Плюс, то оплата идет как комунальные услуги и начисляется в теченнии 3х дней. Для мгновенной оплаты мы рекомендуем пополнять на odessa.tv.

Вопросы
ответы

Кто сможет мне подключить и настроить ТВ приставку?

Для вызова мастера для подключения и настройки ТВ приставки, необходимо связаться со службой круглосуточной технической поддержки по номеру 31-31-21 и оставить соответствующую заявку.

Роутер Asus подключение и настройка

Рекомендовано проводить подключение роутера к компьютеру или ноутбуку по сетевому кабелю, который вы найдете в комплекте. После настройки роутера сетевой кабель можно отключить. Подключиться необходимо в порт LAN. Если есть необходимость провести сброс настоек это…

Как приостановить действие услуг если я временно не пользуюсь ними?

Приостановление срока действия услуг является бесплатным. Для того чтобы деньги с вашего счёта не снимались на то время когда вы не пользуетесь нашими услугами, Вам необходимо оставить заявку через личный кабинет либо обратиться лично в…

Мне пришло СМС, что услуга прекратит своё действие, что это значит?

Данное СМС оповещение предназначено для информирования клиентов о том, что остаток на балансе Вашего счёта является минимальным и для дальнейшего пользования услугой необходимо пополнить счёт.